Términos y Condiciones de ISHOPPRO.CH

Última actualización: 10 de mayo de 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación, el uso y la participación en las plataformas digitales, promociones y concursos organizados por COMERCIALIZADORA HANCO LIMITADA, a través de su marca comercial y de sus canales oficiales asociados.

Canal oficial asociado: @ishoppro.ch

Toda persona que acceda, utilice o participe en cualquiera de los servicios, promociones o concursos organizados por ISHOPPRO declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.

1. Identificación del organizador

El sitio, las promociones y los servicios digitales son administrados por:

·         COMERCIALIZADORA HANCO LIMITADA

·         RUT: 78.346.727-5

·         Providencia, Santiago de Chile

En adelante, la entidad será denominada “ISHOPPRO” o el “Organizador”.

2. Objeto del sitio

El sitio web y canales digitales de ISHOPPRO tienen por finalidad:

·         Promocionar productos y servicios.

·         Comercializar tickets digitales.

·         Administrar concursos promocionales.

·         Entregar información relacionada con las dinámicas organizadas por la empresa.

3. Aceptación de los términos

El acceso, navegación, compra o participación en cualquier dinámica organizada por ISHOPPRO implica:

·         aceptación total de los presentes Términos y Condiciones;

·         aceptación de las Bases Legales vigentes;

·         aceptación de la Política de Participación correspondiente.

Si el usuario no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma y participar en las promociones.

4. Requisitos para participar

Podrán participar exclusivamente:

·         Personas naturales.

·         Mayores de 18 años.

·         Residentes en Chile.

·         Portadoras de una cédula de identidad vigente.

·         Que proporcionen información verídica y actualizada.

ISHOPPRO podrá solicitar validación de identidad en cualquier etapa del proceso.

5. Tickets digitales

Los tickets comercializados por ISHOPPRO corresponden a productos digitales emitidos electrónicamente.

Cada ticket:

·         Contiene un número único de participación.

·         Será enviado por correo electrónico.

·         Quedará registrado en la base de datos oficial del concurso.

Los tickets no constituyen productos físicos y no serán enviados materialmente al participante.

6. Proceso de compra

Para participar, el usuario deberá:

·         Completar correctamente los datos requeridos.

·         Seleccionar la cantidad de tickets.

·         Realizar el pago a través de los medios habilitados.

·         Aceptar las presentes condiciones.

Toda compra estará sujeta a:

·         Validación bancaria.

·         Revisión antifraude.

·         Aprobación del sistema.

ISHOPPRO podrá rechazar o anular compras sospechosas o incompletas.

7. Precios y promociones

Los valores de los tickets serán informados públicamente en la plataforma oficial.

ISHOPPRO podrá:

·         Modificar precios.

·         Realizar promociones.

·         Crear descuentos.

·         Establecer packs promocionales.

·         Eliminar promociones.

Estas modificaciones no tendrán efecto retroactivo respecto de compras ya realizadas.

8. No existe derecho a devolución

Debido a la naturaleza digital e inmediata del ticket electrónico, no existirán devoluciones, retractos ni reembolsos una vez confirmado el pago y emitido el ticket digital correspondiente.

Toda compra se entenderá final y definitiva una vez procesada correctamente.

9. Meta mínima del concurso

Cada concurso podrá establecer una cantidad mínima de tickets vendidos para su realización oficial.

En caso de no alcanzarse dicha meta:

·         El concurso podrá prorrogarse automáticamente.

·         Todos los tickets previamente emitidos mantendrán su plena validez.

Las condiciones específicas de cada promoción serán informadas en sus respectivas Bases Legales.

10. Sorteos y selección del ganador

Los sorteos serán realizados mediante sistemas aleatorios de selección entre todos los tickets válidamente registrados.

Los concursos podrán ser:

·         Transmitidos públicamente.

·         Grabados.

·         Almacenados digitalmente.

·         Publicados posteriormente a través de los canales oficiales de ISHOPPRO.

ISHOPPRO podrá designar veedores o mecanismos adicionales de transparencia cuando lo estime pertinente.

11. Validación del ganador

Para hacer efectivo cualquier premio, el ganador deberá:

·         Acreditar su identidad.

·         Demostrar la titularidad de la participación.

·         Cumplir las condiciones establecidas en las Bases Legales correspondientes.

ISHOPPRO podrá invalidar participaciones asociadas a:

·         Fraude.

·         Pagos reversados.

·         Contracargos.

·         Multicuentas.

·         Uso de bots.

·         Antecedentes falsos.

12. Prevención de fraude

Se encuentra estrictamente prohibido:

·         Manipular el sistema.

·         Vulnerar medidas de seguridad.

·         Utilizar software automatizado.

·         Crear multicuentas.

·         Utilizar identidades falsas.

·         Ejecutar cualquier conducta fraudulenta.

ISHOPPRO podrá:

·         Bloquear usuarios.

·         Anular tickets.

·         Cancelar participaciones.

·         Ejercer las acciones legales que correspondan.

13. Cuentas y canales oficiales

La única cuenta oficial autorizada para promocionar concursos y promociones es @ishoppro.ch.

ISHOPPRO no se responsabiliza por:

·         Cuentas falsas.

·         Suplantaciones.

·         Perfiles fraudulentos.

·         Mensajes emitidos por terceros.

ISHOPPRO nunca solicitará:

·         Claves bancarias.

·         Contraseñas.

·         Códigos de verificación.

·         Pagos adicionales para la entrega de premios.

14. Propiedad intelectual

Todo el contenido asociado a ISHOPPRO, incluyendo:

·         Marcas.

·         Logotipos.

·         Imágenes.

·         Diseños.

·         Publicaciones.

·         Material audiovisual.

·         Software.

·         Contenido digital.

Todo este contenido pertenece exclusivamente a COMERCIALIZADORA HANCO LIMITADA.

Queda prohibida cualquier reproducción, utilización o difusión no autorizada.

15. Protección de datos personales

Los datos proporcionados por los usuarios serán tratados conforme a la legislación chilena vigente y especialmente conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

Los datos podrán utilizarse para:

·         Administración de concursos.

·         Contacto con participantes.

·         Validación de identidad.

·         Prevención de fraude.

·         Comunicaciones relacionadas con ISHOPPRO.

16. Limitación de responsabilidad

ISHOPPRO no será responsable por:

·         Fallas de internet.

·         Problemas de conectividad.

·         Interrupciones del sistema.

·         Errores bancarios.

·         Fallas de plataformas externas.

·         Ataques informáticos.

·         Fuerza mayor.

·         Caso fortuito.

·         Eventos ajenos a su control razonable.

17. Modificación de los términos

ISHOPPRO podrá:

·         Actualizar.

·         Modificar.

·         Complementar.

·         Rectificar.

ISHOPPRO podrá realizar estas acciones cuando resulte necesario para:

·         Mejorar la operación.

·         Reforzar la seguridad.

·         Adaptarse a exigencias legales.

·         Prevenir fraude.

Las modificaciones serán publicadas mediante los canales oficiales.

18. Suspensión o cancelación

ISHOPPRO podrá suspender, modificar o cancelar promociones cuando existan:

·         Problemas técnicos.

·         Situaciones de fraude.

·         Contingencias externas.

·         Fuerza mayor.

·         Circunstancias que afecten el correcto funcionamiento del concurso.

19. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se regirán conforme a las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago de Chile.

20. Contacto oficial

Instagram oficial: @ishoppro.ch

Correo oficial: ishopprocontacto@gmail.com

Sitio web oficial: https://ishoppro.cl